Versand und Rücksendungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

♥ Briefkastenpaket: 4,15 € (mit Sendungsverfolgung)
♥ Paket bis 10 kg : 7,65 €
♥ Paket von 10 bis 23 kg : 13,25 €

International
 Die Kosten für ein Paket bis 2 kg betragen je nach Land in der Regel etwa 13 bis 18 €. Für größere Pakete:
♥ EU-Länder : Von 13,00 € bis ca. 25,00 € für Pakete bis 2 kg.
♥ Pakete von 2 bis 5 kg : ca. 19 – 30 €
♥ Pakete von 5 bis 10 kg : 25 € – 38 € (je nach Zielort)

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Als kleines Unternehmen arbeiten wir mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern. Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 1 Woche . In Stoßzeiten wie dem Sommer kann die Versandzeit bis zu 14 Tage dauern. Kannst du es kaum erwarten? Gute Nachrichten! Sie können Ihre Bestellung auch während eines unserer Festivals oder Märkte abholen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie dies wünschen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

♥ In unserem kleinen Unternehmen streben wir nach einzigartigen, exklusiven Kollektionen, die sorgfältig ausgewählt und kuratiert wurden. Da wir mit limitierten Auflagen und teilweise sogar Einzelstücken arbeiten, gelten für uns besondere Rückgabebedingungen. Natürlich möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind :) Sollte dies nicht der Fall sein, besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

♥ Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel kaufen. Überprüfen Sie außerdem sorgfältig die genauen Maße und Produktbilder. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel kaufen. Überprüfen Sie außerdem sorgfältig die genauen Maße und Produktbilder.

♥ Einzigartige Stücke : Für einige unserer Artikel, wie z. B. einmalige Vintage-Stücke oder speziell angefertigte Produkte, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Sehen Sie sich immer die Produktinformationen an, um zu sehen, ob Ausnahmen gelten.

♥ Rücksendekosten : Da wir ein Kleinunternehmen sind, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Mangel vor. Rücksendungen erfolgen am besten mit einer nachverfolgbaren Versandart, um Probleme zu vermeiden.

♥ Zustand des Produkts : Wir bitten Sie, das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und mit allen angebrachten Etiketten zurückzusenden. Produkte, die sich nicht in diesem Zustand befinden, können leider nicht angenommen werden.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Erstens ist es sehr ärgerlich, wenn so etwas passiert. Sollte dies jemals passieren, befolgen Sie diese Schritte:
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Machen Sie Fotos : Machen Sie klare Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung. Das hilft
um das Problem richtig zu erfassen und kann bei der Bewältigung hilfreich sein.

2. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice oder nutzen Sie das Kontaktformular
unsere Website. Fügen Sie die Fotos und Ihre Bestellnummer hinzu und beschreiben Sie kurz den Schaden.

3. Warten Sie auf die Bestätigung : Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Abhängig davon
In diesem Fall bieten wir häufig ein Ersatzprodukt, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder an
andere Lösungen. In den Sommermonaten kann dies etwas länger dauern.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an! Da wir ein kleines Unternehmen sind, sind die Versandkosten für internationale Bestellungen etwas höher und liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir tun unser Möglichstes, um Ihr Paket sicher und sorgfältig ins Ausland zu versenden. Bitte berücksichtigen Sie jedoch je nach Zielland etwas höhere Versandkosten und eine längere Lieferzeit.

Produktinformationen

Wie wasche ich die Kleidung?

Damit Ihre Matangi Dreams-Kleidung möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir, die Teile per Hand in kaltem Wasser zu waschen.

So erhalten Sie die Qualität und tragen zu einer längeren Lebensdauer Ihrer Kleidung bei.

Detaillierte Informationen zu den Waschanweisungen finden Sie auf unserer Seite mit den speziellen Waschanweisungen .

Wo werden Ihre Kleidungsstücke hergestellt?

Unsere Kleidungsstücke werden in kleinen Werkstätten in Indien fair gehandelt. Jedes Jahr reise ich selbst nach Indien, um neue Kollektionen zu entwickeln und alle Stoffe dafür auszuwählen. Wir arbeiten mit verschiedenen Studios zusammen. Möchten Sie mehr über unsere Werkstätten und den Produktionsprozess erfahren? Dann schauen Sie sich unsere Blogs an und folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Wie ist die Zusammensetzung der Stoffe?

Wir arbeiten so weit wie möglich mit nachhaltigen Stoffen. Die genaue Zusammensetzung eines Kleidungsstücks entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Wir arbeiten intensiv mit Universalgrößen, das heißt, unsere Kleidungsstücke decken oft eine große Bandbreite an Größen ab, um für jeden eine gute Passform zu bieten. Wir versuchen, die Größe unter jedem Artikel so gut wie möglich zu beschreiben. Es ist auch möglich, bei uns zu passen. Wir sind jeden Sonntag auf dem Campingplatz Lievelinge oder besuchen Sie uns in Montfoord.

Wird ein ausverkaufter Artikel zurückgegeben?

Jedes Jahr versuchen wir, eine abwechslungsreiche Kollektion zusammenzustellen. Allerdings kann es vorkommen, dass ein ausverkaufter Artikel nicht mehr produziert wird. Aber keine Sorge! Stattdessen sorgen wir dafür, dass unserer Sammlung immer neue und unterhaltsame Artikel hinzugefügt werden ;-)

Veranstaltungen

Wo finde ich dich auf Festivals?

In den Sommermonaten sind wir regelmäßig unterwegs. Folgen Sie unseren sozialen Medien , um darüber auf dem Laufenden zu bleiben. Gehen Sie zu unserem Veranstaltungskalender, um die aktuelle Agenda einzusehen.

Was sind die Termine und Orte der Veranstaltungen?

All dies finden Sie auf unserer Event-Agenda-Seite .

Gibt es bei Veranstaltungen Sonderangebote?

Wenn wir Sonderangebote oder Aktionen organisieren, werden wir diese immer zuerst hier veröffentlichen.

Kann ich Ihre Produkte auf Veranstaltungen kaufen?

Natürlich. Bei Veranstaltungen und Festivals haben wir immer einen großen Teil unserer Sammlung dabei. Außerdem macht es viel Spaß vorbeizukommen und die Festivalatmosphäre zu erleben.

Kundendienst

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können eine E-Mail senden an:
contact@matangidreams.com

Oder senden Sie eine Nachricht über Instagram oder Facebook.
Wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten.

Sind Sie über soziale Medien erreichbar?

Natürlich. Wir sind auf Instagram und Facebook aktiv.

Nachhaltigkeit und Ethik

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um ethisch zu produzieren?

Nachhaltiges Unternehmertum bedeutet auch, für faire Arbeitsbedingungen zu sorgen. Wir sind bestrebt, unseren Mitarbeitern faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen zu bieten, was ein wichtiger Aspekt sozial verantwortlicher Mode ist.

Wie tragen Sie zur Nachhaltigkeit bei?

Kleinere Produktion und Null-Abfall-Ansätze : Anstelle der Massenproduktion entscheiden wir uns für kleinere Produktionsmengen von Kleidung, was dazu beiträgt, Überproduktion und Abfall zu reduzieren.