Verzending & Retournering

Wat zijn de verzendkosten?

♥ Brievenbuspakket: €4,15 (met track & trace)
♥ Pakket tot 10 kg: €7,65
♥ Pakket van 10 tot 23 kg: €13,25

Internationaal
De kosten voor een pakket tot 2 kg liggen doorgaans rond de €13-€18, afhankelijk van het land. Voor grotere pakketten geldt:
♥ EU Landen: Vanaf €13,00 tot ongeveer €25,00 voor pakketten tot 2 kg.
♥Pakketten van 2 tot 5 kg: Rond de €19 - €30
♥Pakketten van 5 tot 10 kg: €25 - €38 (afhankelijk van bestemming)

Hoe lang duurt de levertijd?

Als klein bedrijfje werken we met veel zorg en aandacht om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Onze levertijd bedraagt doorgaans tot 1 week. In drukke periodes zoals de zomer kan de verzendtijd oplopen tot 14 dagen. Kan je niet wachten? Goed nieuws! Je kunt jouw bestelling ook ophalen tijdens een van onze festivals of markten. Neem even contact op als je dit zou willen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

♥ Bij ons kleine bedrijf streven we naar unieke, exclusieve collecties die met zorg zijn geselecteerd en samengesteld. Omdat we werken met beperkte oplages en soms zelfs unieke items, hanteren we speciale retourvoorwaarden. We willen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling :)  Mocht dit niet het geval zijn dan is het mogelijk om je bestelling terug te sturen.

♥ Lees de productbeschrijving zorgvuldig door voordat je een artikel koopt. Controleer daarnaast goed de exacte afmetingen en de productafbeeldingen. Lees de productbeschrijving zorgvuldig door voordat je een artikel koopt. Controleer daarnaast goed de exacte afmetingen en de productafbeeldingen.

♥ Unieke Stukken: Voor sommige van onze items, zoals éénmalige vintage-stukken of speciaal gemaakte producten, is retourneren helaas niet mogelijk. Raadpleeg altijd de productinformatie om te zien of er uitzonderingen gelden.

♥  Retourkosten: Omdat we een klein bedrijf zijn, zijn de retourkosten voor eigen rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect. Retourneren kan het beste met een traceerbare verzendmethode om problemen te voorkomen.

♥ Staat van het Product: We vragen je om het product in originele staat, ongebruikt en voorzien van alle labels terug te sturen. Producten die niet in deze staat verkeren, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. 

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Ten eerste, heel vervelend als dit gebeurt. Mocht dit ooit voorkomen volg deze stappen:
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, volg dan deze stappen:

1. Maak Foto's: Neem duidelijke foto’s van de beschadigde artikelen en de verpakking. Dit helpt om
het probleem goed vast te leggen en kan nuttig zijn bij de afhandeling.

2. Neem Contact Op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice of gebruik het contactformulier op
onze website. Voeg de foto’s en je ordernummer toe, en beschrijf de schade kort.

3. Wacht op Bevestiging: We zullen je zo snel mogelijk proberen te helpen. Afhankelijk van het
geval bieden we vaak een vervangend product, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, of
andere oplossingen. Tijdens de zomermaanden kan dit wat langer duren.

Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard klaar om je verder te helpen!

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, wij bieden internationale verzending aan! Omdat we een klein bedrijfje zijn, liggen de verzendkosten voor internationale bestellingen wat hoger en zijn deze voor rekening van de koper. We doen ons uiterste best om jouw pakket veilig en zorgvuldig naar het buitenland te versturen, maar houd rekening met iets hogere verzendkosten en een langere levertijd afhankelijk van het land van bestemming.

Productinformatie

Hoe was ik de kleding?

Om ervoor te zorgen dat je kleding van Matangi Dreams zo lang mogelijk mooi blijft, adviseren wij om de stukken met de hand en in koud water te wassen.

Zo behoud je de kwaliteit en draag je bij aan een langere levensduur van je kleding.

Uitgebreide wasvoorschrift informatie vind je op onze speciale wasvoorschrift pagina.

Waar worden jullie kledingstukken gemaakt?

Onze kledingstukken worden fairtrade door kleinschalige ateliers in India gemaakt. Ieder jaar reis ik zelf af naar India om nieuwe collecties te ontwikkelen en alle stoffen hiervoor uit te zoeken. We werken met verschillende ateliers samen. Wil je meer weten over onze ateliers en het productieproces? Bekijk dan onze blogs en volg ons op social media.

Wat is de samenstelling van de stoffen?

Wij werken zoveel mogelijk met duurzame stoffen. Kijk voor de exacte samenstelling van een kledingstuk in de productomschrijving.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

We werken veel met universele maten, wat betekent dat onze kledingstukken vaak een breed scala aan maten beslaan om een goede pasvorm voor iedereen te bieden. We proberen de maat onder ieder artikel zo goed mogelijk te beschrijven. Tevens is het mogelijk om te passen bij ons. We staan iedere zondag op camping de Lievelinge, of bezoek ons in Montfoord.

Komt een item dat is uitverkocht weer terug?

Ieder jaar proberen we een gevarieerde collectie samen te stellen. Het kan echter voorkomen dat een item dat uitverkocht is, niet meer bijgemaakt wordt. Maar maak je geen zorgen! In plaats daarvan zorgen we ervoor dat er altijd nieuwe en leuke items in onze collectie worden toegevoegd ;-)

Events

Waar kan ik jullie op festivals vinden?

Tijdens de zomermaanden zijn we geregeld on the road. Volg onze social media om hiervan op de hoogte te blijven. Ga naar onze event agenda om de huidige agenda te bekijken.

Wat zijn de data en locaties van de evenementen?

Dit kan je allemaal terugvinden op onze event agenda pagina.

Hebben jullie speciale aanbiedingen tijdens evenementen?

Als we speciale aanbiedingen of acties organiseren zullen we dat altijd eerst hier neerzetten.

Kan ik jullie producten op evenementen kopen?

Jazeker. Tijdens evenementen en festivals hebben we altijd een groot deel van onze collectie mee. Daarnaast is het enorm gezellig om langs te komen en de festival sferen te proeven.

Klantenservice

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kan een mail sturen naar:
contact@matangidreams.com

Of stuur een berichtje via Instagram of Facebook.
We zullen proberen z.s.m te reageren.

Zijn jullie bereikbaar via sociale media?

Jazeker. We zijn actief op Instagram en Facebook.

Duurzaamheid en Ethiek

Welke maatregelen nemen jullie om ethisch te produceren?

Duurzaam ondernemen betekent ook zorgen voor eerlijke arbeidsomstandigheden. Wij proberen ons in te zetten voor het bieden van eerlijke lonen en veilige werkomstandigheden voor hun medewerkers, wat een belangrijk aspect is van sociaal verantwoorde mode.

Hoe dragen jullie bij aan duurzaamheid?

Kleinere productie en zero-waste benaderingen: In plaats van massaproductie kiezen wij voor een kleinere oplage van kleding, wat helpt bij het verminderen van overproductie en afval.